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Titre :
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Comment limiter les interruptions de tâches au cours de la prise en charge médicamenteuse? Audits observationnels et mise en place d’actions au CHU de Nantes (2018)
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Titre original:
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How to improve organisation and comfort at work by limiting task interruptions during drug dispensation? Observational audit and implementation of corrective measures at the Nantes teaching hospital
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Auteurs :
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Morgane Lannes ;
Cécile Pécot ;
Simon Vergnaud ;
et al.
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Risques et qualité en milieu de soins (vol. 15, n° 4, décembre 2018)
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Pagination :
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pp.140-146
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Profession santé
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Sécurité du patient
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Sécurité soins
;
Hôpital
;
Erreur médicamenteuse
;
CHU
;
Médicament
;
Erreur
;
Facteur erreur
;
Accident médicamenteux
;
Unité soin
;
Interruption
;
Evaluation pratique professionnelle
;
Réduction risque
;
Audit
;
Qualité soins
;
Dispensation médicament
;
Loire Atlantique
;
France
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Résumé :
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Les interruptions de tâches (IT) lors de la préparation et de l’administration médicamenteuse sont associées à une augmentation des erreurs de 12,7%. L’objectif de cette étude était de mettre en place de nouveaux outils et organisations adaptés au fonctionnement des unités de soins, afin de réduire les interruptions de tâches (IT) et leurs éventuelles conséquences sur la sécurité de la prise en charge médicamenteuse des patients et le confort au travail des professionnels. Pour cela, les auteurs ont mené des audits observationnels dans cinq services du centre hospitalier universitaire (CHU) de Nantes. Les actions d’amélioration étaient proposées par les équipes au cours du débriefing organisé dans chaque service. Un deuxième audit observationnel a été réalisé après la mise en place des actions.
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