| Titre : | Amélioration de la qualité d'accompagnement et démocratie en santé : Comment permettre une participation effective des résidents et de leurs proches aidants à l'amélioration du fonctionnement des EHPAD ? |
| Auteurs : | Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) ; Lisa Payet |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2017 |
| Description : | 85p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DESSMS17/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
| Mots-clés : | Fonctionnement ; Accompagnement ; Aidant familial ; EHPAD ; Usager santé ; Qualité ; Démocratie ; Participation communautaire ; Satisfaction ; Ile de la Réunion |
| Résumé : | Le Directeur d’établissement sanitaire, social et médico-social est responsable du fonctionnement et de la continuité de service de la structure qu’il dirige. Ainsi, il se doit de garantir une qualité d’accompagnement qui permet la satisfaction des besoins et attentes de la personne accueillie. La nécessité de "placer l’usager au cœur des pratiques" semble faire consensus dans le secteur médico-social. Pourtant la réalité d’un contexte budgétaire de plus en contraint et d’une évolution défavorable des profils accueillis fait apparaître de nombreuses limites à ce principe. Après une analyse du contexte juridique et politique favorisant l’émergence de la figure d’un usager-citoyen, le cœur de ce mémoire reposera sur une étude des pratiques au sein de deux EHPAD réunionnais dans un contexte de dépendance et de précarité accrues des résidents et de transformation importante des solidarités familiales. Les freins et leviers à une participation effective des usagers de ces structures seront mis en regard des recueils de pratiques et rapports nationaux sur ce thème. A l’aune de cette analyse, des préconisations stratégiques et opérationnelles seront développées à destination des établissements concernés par l’étude et plus largement des structures médico-sociales souhaitant encourager une réelle prise en compte des besoins et attentes des usagers et de leurs proches-aidants pour l’amélioration de la qualité d’accompagnement. (R. A.) |
| Diplôme : | DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social |
| Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
| En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2017/dessms/Lisa%20PAYET.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 111636 | DESSMS17/0003 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dessms/payet URL |