| Titre : | L'amélioration continue de la qualité en ESMS : l'exemple de la mise en place d'un audit résident-traceur au sein des EHPAD du GHSC |
| Auteurs : | Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) ; Khadija El Hassiouy |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2017 |
| Description : | 65p. / tabl., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DESSMS17/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
| Mots-clés : | Méthode ANGELIQUE ; Parcours de soins ; ESSMS ; parcours ; Amélioration ; Qualité ; EHPAD ; Evaluation ; Audit |
| Résumé : | Les ESMS effectuent, depuis la loi du 2 janvier 2002, des évaluations internes et externes afin d’identifier les leviers au service de la performance de leurs organisations et de garantir la qualité de l’accompagnement des usagers. Celles-ci ont montré leur intérêt tant dans les opportunités d’amélioration qu’elles offrent, que dans la dynamique participative qu’elles impulsent. Cependant, face à l’évolution et à la complexité des publics accompagnés au quotidien, une approche parcours semble nécessaire. Cette notion de parcours a été prise en compte dans le secteur sanitaire par la mise en place d’audits patient-traceur dans la dernière itération du manuel de certification V2014 de la HAS. Les retours positifs de cette méthode ont initié ma réflexion sur la mise en place d’audits résident-traceur en EHPAD. Afin d'obtenir un éclairage sur ce questionnement, deux audits résidents-traceur ont été menés au sein de deux EHPAD. L’analyse, effectuée dans ce mémoire professionnel, porte à la fois sur la transposabilité de la méthode au champ médico-social, les apports de tels audits dans la démarche d’amélioration continue de la qualité en EHPAD et dans le pilotage de celle-ci, enfin leur complémentarité avec les outils déjà existants. (R. A.) |
| Diplôme : | DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social |
| Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
| En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2017/dessms/Khadija%20EL%20HASSIOUY.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 111637 | DESSMS17/0004 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 dessms/el hassiouy URL |