Titre : | Manager pour une amélioration continue de la qualité : les missions transversables, la solution innovantes d'un EHPAD |
Auteurs : | Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) ; Aude Berger |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2017 |
Description : | 109p. / tabl., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | DESSMS17/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT SANITAIRE SOCIAL ET MEDICO-SOCIAL) |
Mots-clés : | ESMS ; Management ; Qualité ; Processus ; Individualisation ; EHPAD ; Innovation |
Résumé : | Et si réaliser des prestations et services de qualité dans nos établissements médico-sociaux n'était pas si compliqué ? Grâce à un management innovant, la Résidence René Marion de ROYBON (un EHPAD), parvient à mettre la qualité au centre des actions de ses professionnels et à redonner du sens aux pratiques, pour atteindre un seul et unique but : le bien-être de ses résidents. Après une structuration de ses processus, base stabilisante et nécessaire pour uniformiser les pratiques, la direction a mis en œuvre ce qu'elle a appelé des missions transversales sur neuf thèmes : fin de vie, démence, douleur, chutes et contention, hôtellerie-restauration, circuit du médicament, hygiène, plaies et cicatrisation, et incontinence. Ces missions se fondent sur les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP) et les font vivre dans le quotidien des professionnels. Quels apports pour les établissements médico-sociaux ? Tout établissement peut-il mettre en œuvre une telle démarche ? Comment faire vivre la qualité ? Autant de questions qui seront sondées. Tout d'abord sont développés les aspects du management qualité, et notamment le management par les processus. Ensuite, la solution innovante de l'EHPAD de ROYBON est décrite, puis interrogée. Enfin, les éléments nécessaires à la transposition de la démarche managériale sont abordés, ainsi que le rôle primordial du directeur. (R. A.) |
Diplôme : | DESSMS Directeur d'Etablissement Sanitaire, Social et Médico-Social |
Plan de classement simplifié : | Directeur établissement public : Sanitaires, Sociaux et Médicaux-Sociaux (DESSMS) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2017/dessms/Aude%20BERGER.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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111646 | DESSMS17/0012 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
dessms/berger URL |