| Titre : | Démarche qualité : Des professionnels impliqués par une communication innovante (2018) |
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| Auteurs : | Cécile Aubert ; Benjamin Héraut |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Revue hospitalière de France (n° 582, mai-juin 2018) |
| Pagination : | pp.28-32 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Sécurité soins ; Implication ; Hôpital ; CHU ; Qualité ; Qualité soins ; Accréditation ; Communication ; Culture entreprise ; Gestion risque ; Personnel hospitalier ; Equipe soins ; Plan ; Programme action ; Adhésion ; Gard ; France |
| Résumé : | Procédure d’évaluation de la qualité et de la sécurité des soins en établissements de santé, les visites de certification de la Haute Autorité de santé constituent un temps fort de la vie institutionnelle. Elles exigent des équipes de terrain mobilisation et engagement. Souvent vécue comme une période d’intense pression, et de surcroît de travail, la préparation de la visite de certification exige, sur le plan managérial, une importante politique d’implication des équipes. À l’aune de la visite de certification V2014, en mars 2018, la direction qualité gestion des risques et le service communication et culture du CHU de Nîmes ont mené une politique de communication affirmée et innovante. Objectif : promouvoir la démarche qualité dans la culture d’établissement et le travail quotidien des équipes. (R.A.) |
| En ligne : | http://www.revue-hospitaliere.fr/content/download/132403/1071714/file/28_Aubert_RHF582_web.pdf |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 095404 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 095405 | RHF | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |