Titre : | L'interculturalité, nécessité ou leurre pour améliorer la prise en compte de personnes différentes oeuvrant ou accueillies au sein du système sanitaire, social et médico-social ? |
Auteurs : | Habib Bekhti ; Nora Benaissa ; Emilie Bonnet ; Marie-Cecile Brachet ; Carole Fedkow ; Gaëlle Feukeu ; Nahil Janah ; Gaël Marzin ; Magali Prevot ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2017 |
Description : | 27+VIp. / tabl., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | MIP17/ (MÉMOIRE EHESP - MODULE INTERPROFESSIONNEL DE SANTÉ PUBLIQUE) |
Mots-clés : | Culture ; diversité ; Stigmatisation ; Interculturalité ; Compétence ; Management ; Management hospitalier ; Discrimination ; Service public ; Laïcité |
Résumé : | Dans le cadre du Module Interprofessionnel 2017, neuf élèves de cinq filières de l'EHESP ont eu pour objectif d'étudier la prise en compte de la dimension interculturelle comme levier managérial dans le système sanitaire, médico-social et social et d’émettre des recommandations opérationnelles. La culture recouvre une multitude de définitions. Ce travail se concentre sur la culture au sens sociologique. L'interculturalité se définit comme la rencontre de plusieurs cultures. La prise en compte de la dimension culturelle peut amener à des accommodements de la prise en charge qui sont susceptibles d'entrer en tension avec les principes d'égalité et de neutralité du service public. Dès lors, faut-il impulser une action concrète et opérationnelle de prise en compte des différentes cultures et de valorisation des compétences culturelles dans les établissements ? Est-il possible de mettre en œuvre cette action sans déroger aux principes d’égalité, de neutralité, de laïcité et de continuité du service public ? Seize entretiens ont été réalisés avec différents acteurs : directeurs d’hôpital, professionnels sociaux, médicaux et paramédicaux, représentants des associations et institutions spécialisées dans l'approche interculturelle. La dimension interculturelle fait l'objet de formalisations institutionnelles souvent insuffisantes devant la complexité du sujet. Des initiatives locales viennent répondre à la réalité de la diversité sur le terrain. Des obstacles peuvent freiner le déploiement d'une démarche interculturelle dans les établissements. Le premier écueil est celui de considérer les individus à travers le seul prisme de leur culture d'origine ou de leur apparence. Le second écueil est l'absence de portage institutionnel qui met en difficulté les agents qui sont confrontés, sur le terrain, à des situations complexes. Néanmoins, ces obstacles ne sont pas dirimants. Douze recommandations ont été formulées. Ces recommandations s’adressent en particulier aux managers, lesquels sont souvent confrontés aux enjeux d’interculturalité, qu’ils soient cadres dirigeants ou de proximité. Les démarches proposées se déclinent au niveau du cadre institutionnel, de la gouvernance et du management des équipes. Elles sont applicables respectivement à quatre échelles : national, établissements, professionnels et usagers. Ces recommandations concernent la formation, les partenariats, les pratiques professionnelles et les échanges d'expérience. Le facteur de réussite repose sur la volonté des managers d'impulser une démarche interculturelle ainsi que sur l’adhésion des professionnels. (R. A.) |
Diplôme : | MIP Module interprofessionnel de santé publique |
Plan de classement simplifié : | Module interprofessionel de santé publique (MIP) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2017/mip/groupe%208.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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111094 | MIP17/0007 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
MIP/Groupe 8 URL |