| Titre : | La transposition du retour d'expérience au sein des établissements de santé de référence : apports et limites d'un outil de management du risque épidémique et biologique |
| Auteurs : | Charlotte Glémarec ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2016 |
| Description : | 126p. / tabl., ann., ill. |
| Langues: | Français |
| Classement : | PPASP16/ (Master EHESP Pilotage des politiques et des actions en santé publique - PPASP) |
| Mots-clés : | Parcours de soins ; Retour d'expérience ; Parcours du patient ; Hôpital ; Risque ; Epidémie ; Risque biologique ; Maladie contagieuse ; Prise charge ; Gestion risque ; Management ; Formation professionnelle ; Profession santé ; Organisation hospitalière ; Dispositif |
| Résumé : | L’objectif de ce mémoire est d’analyser la transposition du retour d’expérience au sein des établissements de santé de référence (ESR). Cette pratique initiée par l’aviation et développée par le nucléaire, l’industrie et l’armée constitue un outil de management du risque porteur d’enseignements. Ce mémoire s’attache à explorer les potentialités du retour d’expérience placé dans un contexte nouveau : celui de l’organisation hospitalière. Face au risque épidémique et biologique, les ESR ont essayé de s’approprier cette démarche afin de renforcer leur niveau de préparation ainsi que la formation des professionnels. 34 entretiens semi-directifs ont été réalisés auprès des professionnels de 10 ESR afin d’interroger leur rapport au retour d’expérience. Les résultats suggèrent que le retour d’expérience est perçu comme un outil pouvant contribuer à améliorer la prise en charge du patient en élevant le niveau de coordination interdisciplinaire et en consolidant la sécurité du parcours de soins. Ce travail souligne cependant que l’intégration de cette pratique est entravée par les contraintes de l’univers hospitalier. Les ESR sont des organisations à flux tendus disposant de marges de manoeuvre restreintes pour faire face à un évènement REB survenant à l’improviste. Ce mémoire propose alors quelques pistes pour adapter la pratique du retour d’expérience aux ESR. (R. A.) |
| Diplôme : | Master PPASP Pilotage des politiques et des actions en santé publique |
| Plan de classement simplifié : | Master Pilotage des Politiques et Actions en Santé Publique (PPASP) |
| En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2016/ppasp/glemarec.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 095353 | PPASP16/0002 | Ouvrage | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 ppasp/glemarec URL |