Titre : | Amélioration continue de la qualité : l'enjeu de l'implication des professionnels dans un établissement de santé |
Auteurs : | Eugénie Reyne ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2016 |
Description : | 46p. / tabl., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | AAH16/ (Attaché d'Administration Hospitalière) |
Mots-clés : | Hôpital ; Hospitalisation ; Profession santé ; Soins ; Qualité ; Qualité soins ; Usager santé ; Satisfaction usager ; Personnel hospitalier ; Participation ; Pratique coopérative ; Accréditation ; Amélioration ; Evaluation ; Haute Autorité de Santé ; ISO |
Résumé : | La qualité de la prise en charge au sein d’un établissement de santé est une préoccupation des pouvoirs publics mais aussi des usagers eux-mêmes qui sont de plus en plus exigeants. Ainsi, depuis quelques années, les démarches qualité se développent au sein des établissements de santé et ont pour objectif d’améliorer la qualité et la sécurité des soins mais aussi la prise en charge des patients. En effet, les établissements de santé doivent disposer des moyens adéquats pour dispenser des soins de qualité et procéder à l’évaluation de leur activité. Ces démarches sont nombreuses notamment avec les procédures de certification. Mais surtout elles associent et impliquent les professionnels de l’établissement et s’inscrivent ainsi dans une démarche participative. Cependant, si la qualité fait partie du quotidien des professionnels d’un établissement de santé, leur implication peut parfois être nuancée. Il faut alors mettre en avant les méthodes pour faire adhérer les professionnels et dégager les intérêts de cette implication. A travers l’exemple de la mise en oeuvre des démarches qualité au sein du Centre Hospitalier Intercommunal Toulon la Seyne sur Mer, ce présent mémoire a pour objet de présenter les enjeux et limites de l’implication des professionnels dans une démarche d’amélioration continue de la qualité. (R. A.) |
Diplôme : | AAH Attaché d'administration hospitalière |
Plan de classement simplifié : | Attaché d'Administration Hospitalière (AAH) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2016/aah/reyne.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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095276 | AAH16/0002 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
aah/Reyne URL |