| Titre : | Violences verbales : Le poids des mots, le choc des émotions (2017) |
| Auteurs : | Florence Raynal |
| Type de document : | Article |
| Dans : | ASH - actualités sociales hebdomadaires (n° 3004, du 31 mars au 6 avril 2017) |
| Pagination : | pp.36-39 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Profession sociale ; Travail social ; Violence ; Agressivité ; Communication ; Communication orale ; Comportement ; Adolescent ; Enfant ; Trouble comportement social ; Formation ; Prévention santé ; Etablissement social ; IME ; Crise ; Conflit individuel |
| Résumé : | D'un côté, des travailleurs sociaux sont la cible de violences verbales de la part du public. De l'autre, des usagers peuvent se sentir agressés dans le cadre de la relation aidant-aidé. Pour prévenir et contrôler ces tensions, conscientes ou non, et qui peuvent aboutir à des attaques physiques, il importe de comprendre les mécanismes à l'oeuvre et les situations qui les favorisent. C'est pourquoi des institutions sociales ou éducatives mettent en place des formations en direction des professionnels du social mais aussi en direction des publics, enfants et adolescents notamment, afin de pacifier les relations et de mieux prévenir les situations de crise. |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 104543 | Ash | Périodique | Rennes | Compactus | Empruntable Disponible |
| 096160 | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible | |
| 096159 | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |