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Titre :
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Mesure des déficits systémiques cindynogènes dans un pôle hospitalier d'urgences : Congrès Lambda MU 20 de l'Institut pour la maîtrise des risques (IMDR), 11-13 octobre 2016, Saint-Malo (2017)
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Auteurs :
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Philippe Leveau
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Techniques hospitalières - La revue des technologies de la santé (n° 761, janvier-février 2017)
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Pagination :
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pp.43-47
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Gestion risque
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Sécurité soins
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Evénement indésirable
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Hôpital
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Service urgence
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Urgence hospitalière
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Mesure risque
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Méthode
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Organisation
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Organisation soins
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Erreur
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Risque
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Facteur erreur
;
Qualité soins
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Résumé :
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Les structures d’urgences sont des services à risque. En cindyniques, l’évaluation globale a pour objet de détecter des obstacles systémiques, structurels ou organisationnels pouvant mettre le système en danger : ce sont les déficits systémiques cindynogènes (DSC). L’article propose une méthode d’évaluation de ces DSC dans un pôle de médecine d’urgence. Dans cet exemple, les DSC relevant principalement du pôle urgence sans lien extérieur étaient les plus faibles tandis que ceux relevant de relations fortes externes (par exemple l’administration hospitalière) étaient les plus forts. Des mesures correctrices ont été mises en oeuvre concernant les retours d’expérience, les formations et les protocoles. (R.A.)
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