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Résumé :
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A l'heure de la facturation individuelle des établissements de santé (FIDES), la gestion des compétences des agents des directions de la facturation devient cruciale à la fois pour permettre aux établissements de percevoir, dans les meilleurs délais, les recettes correspondant aux actes réalisés dans le cadre de la prise en charge de leurs patients et pour s'assurer d'un accueil de qualité face aux exigences accrues des usagers. Cet article témoigne d'une démarche de gestion des compétences des services d'admission facturation mise en pratique dans un CHU, suite à une réorganisation de grande ampleur, tout en intégrant les particularismes et spécificités de la gestion des compétences au sein de la fonction publique hospitalière.
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