Résumé :
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La version 2015 de la norme ISO 9001 "Systèmes de management de la qualité - Exigences" a été publiée le 23 septembre 2015. Outil reconnu, l'ISO 9001 est, avec 1,2 million de certifications, la norme de management la plus utilisée dans le monde. De nombreux établissements de santé public ou privé l'ont adoptée pour une ou plusieurs de leurs activités -stérilisation, fonction logistique, radiologie, unité de soin...- ou pour l'ensemble de la structure comme c'est souvent le cas pour les cliniques. Qu'apporte la révision de cette norme ? Quelles en sont les répercussions pour les établissements ? Ce dossier apporte des éléments de réponse à travers trois contributions.
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