| Titre : | La contractualisation peut-elle être un facteur d'amélioration du pilotage de la performance d'une direction fonctionnelle? Le projet de contractualisation de la Direction Accueil Hôtelier Achats et Logistique du CHU de Nice |
| Auteurs : | Kévin Rossignol ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2014 |
| Description : | 56+XVIIp. / tabl., fig., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH14/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Contractualisation ; Compte de résultat analytique (CREA) ; Amélioration ; Pilotage ; Performance ; Indicateur ; Tableau bord ; Efficience ; Intéressement ; Logistique ; Achat ; Résultat ; Projet établissement ; Management hospitalier |
| Résumé : | Sous l’effet de la contrainte budgétaire, l’amélioration de la performance est devenue un centre de préoccupation majeur pour les managers et cadres hospitaliers. Tous les champs d’activité sont désormais guidés par cette logique qui vise à conjuguer prise en charge de qualité et réduction des ressources. La direction accueil hôtelier achats et logistique (DAHAL) du CHU de Nice n’échappe pas à ce mouvement de fond. Allant dans le sens d’une gestion toujours plus exigeante, la contractualisation interne constitue la structure faitière de la performance hospitalière. Adossée à une politique d’intéressement, la démarche de contractualisation permet de responsabiliser les acteurs de l’offre de soins, et de tendre vers une optimisation des ressources. L’élargissement de cette logique de performance aux directions fonctionnelles est en cours. A la DAHAL, les outils de pilotage sont déployés et des gains d’efficience ont été réalisés. Pourtant, il est possible de piloter, de manière encore plus optimale, la gestion de la performance de la DAHAL et des secteurs logistiques. Le présent mémoire a pour objet d’examiner si la réponse passe par une démarche de contractualisation interne. En élaborant à titre expérimental un CREO restauration, les bases d’une contractualisation entre direction fonctionnelle et pôles cliniques sont posées. L’existence d’un tel contrat est subordonnée à plusieurs conditions, mais constitue un outil précieux d’amélioration du pilotage de l’activité. Ce contrat pourrait être accompagné d’une politique d’intéressement. Ce projet innovant devra être évalué pour apprécier l’opportunité de l’étendre à d’autres secteurs. (R.A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2014/edh/rossignol.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 077436 | DH14/0014 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 edh/Rossignol URL |