Titre : | Etude de faisabilité du déploiement de la norme ISO/CEI 17020 : 2012 dans les différents domaines d'inspection en santé environnementale |
Auteurs : | Vincent Loez ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2013 |
Description : | 33+XLp. / tabl., ann. |
Langues: | Français |
Classement : | OK13/ (RAPPORT DE STAGE EHESP - INGENIEURS D'ETUDES SANITAIRES) |
Mots-clés : | Agence Régionale de Santé (ARS) ; ARS ; Inspection ; Contrôle ; Organisation ; Norme ; Réglementation ; ISO ; Accréditation ; Qualité ; Mutualisation ; Santé environnementale ; Processus ; Procédure ; Enquête ; Etude diagnostique ; Nord Pas de Calais |
Résumé : | La création des ARS a conduit à une réorganisation des services et à l’émergence de nouvelles priorités. Dans ce cadre, le Département Santé Environnement de l’ARS Nord-Pas de Calais a souhaité porter une réflexion approfondie sur de nouvelles modalités d’organisation de la fonction inspection-contrôle en utilisant la norme ISO 17020 relative aux inspections et l’expérience de l’un de ses pôles déjà accrédité. Après une présentation de l’inspection-contrôle en ARS et des différentes notions de qualité, une enquête a été réalisée auprès des inspecteurs du service. Elle a été complétée par des entretiens qui ont permis de réaliser un état des lieux de l’inspection-contrôle au sein du DES et d’établir des scénarios d’application de la norme. Les quatre scénarios présentés sont tous réalisables et ont l’avantage de pouvoir posséder des parties interchangeables pouvant aboutir à d’autres scénarios adaptés à une réorganisation ou de nouvelles attentes du service. Ainsi, ce stage a permis d’identifier des pistes d’organisation à la fois sous l’angle de la qualité mais aussi sous celui de la mutualisation qui est une attente des agents. Quelque soit le scénario retenu ou créé, il devra être porté par le niveau national et avoir un écho au sein des autres ARS et ainsi atteindre le niveau d’exigences en inspection attendu par l’Union Européenne et déjà en œuvre au sein de la DGAL. (R.A.) |
Diplôme : | IES Ingénieur d'Etudes Sanitaires |
Plan de classement simplifié : | Ingénieur d'Études Sanitaires (IES) |
En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2013/ies/loez.pdf |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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077377 | OK13/0009 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
ies/Loez URL |