| Titre : | Engager une démarche de Lean management à l'hôpital - un cas pratique : le transport externe des patients |
| Auteurs : | Pierre Margain ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2014 |
| Description : | 50+Xp. / tabl., fig., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | DH14/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Transport ; Lean management ; Transport urbain ; Ambulance ; Réglementation ; Coût ; Dépense ; Dysfonctionnement ; Amélioration ; Qualité ; Management hospitalier ; Innovation ; Projet établissement ; Hôpital public ; Assistance publique de Paris |
| Résumé : | Issu de l’industrie, le Lean management se diffuse dans les activités de service, et notamment à l’hôpital. Cherchant à optimiser les processus en supprimant les temps morts et les tâches inutiles, les projets Lean contribuent à optimiser l’efficience de l’hôpital tout en renforçant la qualité de service perçue par le patient. La plupart des projets Lean restent pour autant cantonnés au domaine logistique, n’impliquant pas directement les équipes soignantes dans leurs processus de soins. Ce mémoire, à travers l’exemple d’un projet de transformation Lean de la fonction transport externe des patients (ambulances, VSL et taxis), met en lumière les contraintes inhérentes à une démarche de grande ampleur impliquant différentes directions fonctionnelles d’un hôpital public, mais également les difficultés juridiques, organisationnelles et financières auxquelles doit faire face l’équipe projet. Cette étude identifie plusieurs pistes pour mener à son terme un projet Lean dans un hôpital, à commencer par le choix d’un périmètre réduit et d’une expérimentation sur un seul bâtiment. Elle insiste sur la nécessité de disposer du support d’une expertise externe mais aussi d’un référent interne en matière de Lean management fortement impliqué dans les différents projets de transformation de son établissement. Elle conclue enfin à la nécessité de professionnaliser l’équipe projet, via un outillage performant pour assurer une conduite de projet qui garantisse le respect des calendriers prévisionnels. (R.A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
| En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2014/edh/margain.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 080768 | DH14/0002 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 edh/Margain URL |