| Titre : | Conduire l'amélioration des services rendus aux usagers par la prévention des risques psychosociaux en EHPAD |
| Auteurs : | Hélène Revillon ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2014 |
| Description : | 85+XXIIIp. / tabl., fig., ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | CAFDES14/ (MEMOIRE EHESP - CAFDES - Certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociale) |
| Mots-clés : | Bientraitance ; Risque psychosocial ; EHPAD ; Salarié ; Condition travail ; Charge travail ; Psychologie travail ; Risque ; Risque moral ; Risque professionnel ; Absentéisme ; Prévention santé ; Impact ; Qualité ; Service médical rendu ; Amélioration service médical rendu ; Bien être ; Programme action ; Aménagement temps travail ; Formation ; Enquête |
| Résumé : | En France, dans un contexte économique difficile depuis 30 ans, l’efficience, la rationalité et la rentabilité touchent tous les secteurs mettant à l’épreuve les conditions de travail. Le secteur du médico-social n’est pas épargné et le remaniement des politiques publiques ont bouleversé celui-ci dans ses pratiques professionnelles et ses conditions de travail. Ainsi, en France comme en Europe, on assiste à une détérioration des conditions de travail et à une souffrance au travail qui a aussi changé de nature : stress, harcèlement, violence, burn out….sont les nouveaux maux du travail. Depuis le début du siècle, cette réalité est appréhendée sous le terme de « Risques psychosociaux » ou RPS. L’établissement les « Jardins d’Iris » est un EHPAD qui accueille une population atteinte de lourdes pathologies et qui n’est pas épargnée par ce constat puisqu’il est confronté à un absentéisme et un turnover important. En tant que directrice, ces deux indicateurs sont synonymes de malaise et de risques psychosociaux pour les salariés. Pour une bientraitance des usagers, une bientraitance des salariés est primordiale. Il est nécessaire alors de prévenir des risques psychosociaux pour améliorer la qualité des services rendus aux usagers. Pour ce faire, nous proposerons la mise en place d’un plan d’action d’après une enquête auprès des salariés de l’établissement. Des pistes telles que la réorganisation du temps de travail, la formation des salariés et l’accompagnement des familles seront explorées. (R.A.) |
| Diplôme : | CAFDES Certificat d'aptitude |
| Plan de classement simplifié : | Certificat d'aptitude aux fonctions de directeur d'établissement ou de service d'intervention sociales (CAFDES) |
| En ligne : | http://documentation.ehesp.fr/memoires/2014/cafdes/revillon.pdf |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 080745 | CAFDES14/0037 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
 cafdes/Revillon URL |