| Titre : | Protéger ses équipes de l'agressivité des familles (2014) |
| Auteurs : | Flavie Dufour |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Directions- (Mensuel des directeurs du secteur sanitaire et social) (n° 126, décembre 2014) |
| Pagination : | pp.36-37 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Relation famille institution ; Violence ; Communication ; Prévention santé ; Etablissement médico social |
| Résumé : | Les professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux peuvent parfois être confrontés au mécontentement des familles et proches des usagers, voire à leur hostilité. Les techniques de communication non-violente doivent être diffusées auprès des personnels, et la clarification des rôles et cadre d'intervention de chacun rappelés par la direction. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 086368 | DIR | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |