Titre : | La qualité de service aux usagers de l'Assurance maladie : Contribution au bilan de la COG 2010-2013 de la Cnamts et à la future convention |
Partie : | 1 |
Auteurs : | Inspection Générale des Affaires Sociales (IGAS) (Paris, FRA) ; Frédéric Salas ; Ihssane Slimani Houti ; Jérôme Veronneau ; Bruno Vincent |
Type de document : | Rapport |
Editeur : | Paris [FRA] : La Documentation Française, 2014/06 |
Description : | 511p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Assurance maladie ; CNAMTS ; Relation administration administré ; Assuré social ; Service ; Qualité ; Enquête ; Gestion ; Coût ; Evaluation |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par MIN-SANTE 88rGR0xD. Diffusion soumise à autorisation]. Dans le cadre de l'évaluation de la convention d'objectifs et de gestion (COG) de la Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) portant sur la période 2010-2013 et de la préparation de la COG 2014-2017, ce rapport de l'IGAS se focalise sur l'un des trois axes directeurs de la COG : l'axe qualité de service administratif aux usagers de l'Assurance maladie, en particulier vis-à-vis des assurés sociaux. |
En ligne : | http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/144000567-la-qualite-de-service-aux-usagers-de-l-assurance-maladie-contribution-au-bilan-de-la |
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