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Titre :
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Le comité de retour d'expérience (CREX) : une méthode pour l'amélioration de la sécurité des soins (2013)
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Titre original:
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Experience feedback committee : A method for patient safety improvement
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Auteurs :
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P. Francois ;
E. Sellier ;
F. Imburchia ;
M.R. Mallaret
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Revue d'épidémiologie et de santé publique (RESP) (vol. 61, n° 2, 2013/04)
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Pagination :
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155-161
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Evénement indésirable
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Sécurité sanitaire
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Qualité soins
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Signalement
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Analyse gestion
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Méthode
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Accident thérapeutique
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Equipe soins
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Hôpital
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Analyse pratiques
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Résumé :
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[BDSP. Notice produite par CREAIORSLR E8qR0xr8. Diffusion soumise à autorisation]. Un comité de retour d'expérience (Crex) est une méthode de gestion de la sécurité des soins destinée à un service médical. Issue des systèmes de sécurité de l'aviation civile, la méthode a été adaptée aux structures de soins et implantée avec succès dans des services de radiothérapie, puis dans d'autres spécialités. Il s'agit d'une revue de la littérature non exhaustive des publications portant sur les Crex implantés dans les hôpitaux. La recherche documentaire a été faite sur les principales bases de données bibliographiques et sur le réseau Internet. Le Crex a pour but de gérer les événements indésirables liés aux soins signalés par les professionnels. La méthode définit le fonctionnement du comité pluriprofessionnel qui se réunit chaque mois pour examiner les signalements, choisir un événement prioritaire et désigner un "pilote" chargé d'investiguer l'événement. L'investigation de l'événement est réalisée à l'aide d'une méthode d'analyse systémique et donne lieu à un rapport qui est présenté à la réunion suivante du comité. Le comité décide des actions d'amélioration suggérées par l'analyse et suit leur mise en oeuvre. Les systèmes de gestion de la sécurité des soins, dont les systèmes de signalement, sont organisés en trois niveaux : le service, l'hôpital et le pays selon une triple boucle d'apprentissage. Le Crex se situe dans le niveau de base, la boucle courte de la gestion des risques et permet l'implication directe des professionnels du soin dans la sécurité du patient. La sécurité des soins est devenue une priorité des systèmes de santé. Dans ce contexte, les Crex peuvent être un vecteur pour l'implantation d'une culture de sécurité des soins dans les services médicaux. (R.A.).
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