Titre : | Les questionnaires de sortie et la place des usagers dans le projet qualité à l'Établissement hospitalier universitaire d'Oran (2014) |
Titre original: | Patient satisfaction survey and the place of users in the Oran university hospital quality project |
Auteurs : | Saada Chougrani ; Salah Ouhadj |
Type de document : | Article |
Dans : | Santé publique (vol. 26, n° 4, juillet-août 2014) |
Pagination : | 499-508 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Qualité soins ; Hôpital ; Enquête ; Participation communautaire ; Algérie ; Satisfaction usager ; CHU |
Résumé : |
La qualité des soins est un axe stratégique dans toute démarche managériale afin de répondre aux attentes des usagers des systèmes de soins. Ce travail tente de situer l’intérêt des questionnaires de sortie de satisfaction et la place des usagers dans la problématique de la qualité. Les auteurs ont analysé les résultats des enquêtes satisfaction réalisées entre 2010 et 2012 et l’esquisse du projet qualité de l’hôpital.
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En ligne : | https://login.ehesp.idm.oclc.org/login?url=http://www.cairn.info/load_pdf.php?ID_ARTICLE=SPUB_144_0499 |
Exemplaires (3)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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086205 | SAN | Périodique | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |
086203 | SAN | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
086200 | SAN | Périodique | Rennes | Magasin | Consultable sur place Exclu du prêt |