| Titre : | Subir un comportement hostile dans le cadre du travail : plus de 20% des salariés s'estiment concernés (2014) |
| Auteurs : | Raphaëlle Rivalin ; Nicolas Sandret |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Dares, analyses (n° 44, juin 2014) |
| Pagination : | 12p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Risque professionnel ; Risque psychosocial ; Condition travail ; Comportement ; Relation professionnelle ; Secteur privé ; Secteur public ; Fonctionnaire ; Salarié ; Harcèlement moral ; Agressivité ; Violence ; Enquête ; Donnée statistique ; France |
| Résumé : | L’enquête Surveillance médicale des expositions aux risques professionnels (Sumer) 2010 décrit de nombreux aspects des conditions de travail des salariés du secteur privé et, en partie, du secteur public. Elle comporte un questionnaire auto-administré permettant notamment aux enquêtés d’indiquer s’ils vivent ou ont vécu par le passé, certaines «situations difficiles au travail». L’objectif est de quantifier les comportements hostiles subis par les salariés sur leur lieu de travail et ayant un caractère systématique. Les principaux résultats de l’enquête font apparaître les points suivants. 22 % des salariés indiquent faire face à des comportements hostiles sur leur lieu de travail. Ceux-ci peuvent prendre la forme de marques de mépris (plus souvent évoquées par les femmes), de dénis de reconnaissance du travail (davantage cités par les hommes) ou, plus rarement, d’atteintes dégradantes. Ils émanent le plus souvent de personnes appartenant au collectif de travail (collègues ou hiérarchie). Les employés de commerce et de services, les fonctionnaires et agents à statut, les jeunes et les salariés étrangers ressortissants de pays hors de l’union européenne se déclarent plus souvent touchés que la moyenne. Les comportements hostiles apparaissent plus fréquents quand l’organisation du travail est marquée par des horaires atypiques ou par des dysfonctionnements, en particulier le manque de moyens pour effectuer correctement son travail et le manque d’autonomie. Les salariés concernés par ces comportements se déclarent plus souvent en mauvaise santé, ont davantage d’accidents du travail et sont plus souvent absents de leur travail que l’ensemble des salariés. |
| En ligne : | http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/2014-044_v2.pdf |
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