Résumé :
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Il y a dix ans, la loi du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale bouleversait le cadre de fonctionnement des établissements et services. En première ligne, les directeurs ont été contraints de s'adapter à la nouvelle donne. Droits des usagers, évaluations internes et externes, outils de pilotage... Autant de dispositions qu'il leur a fallu mettre en musique, parfois non sans mal. Quel bilan dressent-ils aujourd'hui de la mise en oeuvre de cette loi et comment évaluent-ils ses effets sur leur travail ? (RA)
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