Titre : | La diffusion publique de données relatives à la performance des établissements de santé : revue de la littérature et des sites internet (2009) |
Auteurs : | Coordination pour la mesure de la performance et l'amélioration de la qualité hospitalière -COMPAQH (Paris, France) ; Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale (Inserm) (Paris, FRA) |
Type de document : | Article |
Dans : | Document de travail, Série études et recherches, DREES (s.n., 2009) |
Pagination : | 71 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Accès information ; Evaluation ; Qualité soins ; Indicateur santé ; Qualité ; Etablissement sanitaire ; Littérature ; Site Internet ; Infection nosocomiale ; Vulgarisation ; Tableau bord ; Information ; Qualité des services ; Condition accès |
Résumé : | Les "classements" ou "palmarès" constituent une diffusion publique de données relatives à la qualité et à la performance des établissements de santé. Ils représentent un phénomène récent, mais qui s'est nettement intensifié ces dernières années dans les pays anglo-saxons. En France, le site Platines représente une première diffusion publique synthétique d'informations déjà disponibles, permettant une comparaison inter-établissement. Les objectifs d'une telle diffusion publique d'information sont principalement d'accroître d'une part, le niveau d'information des citoyens sur le fonctionnement du système de soins et d'autre part, la performance du même système en créant des incitations à l'amélioration de la qualité des soins. Le présent rapport a pour objectif de répondre aux questions suivantes (Partie I) : - quels sont les indicateurs les plus diffusés dans les initiatives internationales ? - quelles sont les techniques de diffusion utilisées, comprenant les modes de classement et le caractère agrégé ou non des résultats ? - quel est l'impact théorique et observé de la diffusion publique de résultats que la qualité des soins ? Pour répondre aux deux premières questions, l'analyse est descriptive et se fonde sur une revue des supports de cette diffusion publique que sont les sites, et sur une revue de la littérature. La réponse à la troisième question s'appuie sur une revue de la littérature. Sur la base des réponses à ces questions, six principes sont proposés sur les modalités d'une telle diffusion publique des indicateurs en France (Partie II) : rendre l'information compréhensible pour le grand public, expliquer le choix des thèmes retenus, garantir la crédibilité des résultats, accompagner les professionnels dans leurs efforts d'amélioration, assurer une économie dans les modes de recueil, évaluer l'impact de la diffusion publique. (RA) |
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