Résumé :
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La maltraitance, définie comme atteinte à l'intégrité des personnes, prend des formes multiples, allant des coups, des humiliations et des exactions financières aux expressions plus subtiles de la négligence. Elle s'exprime souvent dans le cadre d'une situation d'abus de pouvoir, marquée d'enjeux relationnels complexes. Une recherche-action, réalisée par l'UNIGER (Unité de recherche et d'intervention en gérontologie) dans quelques établissements médico-sociaux accueillant des personnes âgées, a mis en évidence les difficultés rencontrées et les ressources mobilisées par les professionnels pour imaginer et mettre en oeuvre des solutions positives. Dans cet article, seuls sont repris quelques éléments du rapport, à savoir les étapes et les résultats de l'intervention. L'esprit de la démarche relevait d'une éthique de l'accompagnement : respect et reconnaissance réciproque, afin de favoriser le processus d'autonomisation à la fois des professionnels et des résidents.
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