Titre : | L'écoute et la valorisation de la "voix" des usagers déficients intellectuels dans l'étude de la satisfaction (2004) |
Auteurs : | Michele MAINARDI |
Type de document : | Article |
Dans : | Pédagogie spécialisée (1/4, 2004-02) |
Pagination : | 22-30 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Suisse ; Qualité ; Droits personne handicapée ; Handicap mental ; ESMS ; Qualité des services ; Evaluation ; Usager santé |
Résumé : | Cet article se propose de valoriser la possibilité d'intégrer l'apport de tout interlocuteur primaire (usager) et responsable (représentant juridique) à l'intérieur du processus d'évaluation de prestations institutionnelles. |