Titre :
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"Service éducatif itinérant" de Genève pour enfants en difficulté de développement : une étude de la satisfaction des parents (2004)
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Auteurs :
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Nicolas FAVEZ ;
Patrice GOVAERTS
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Handicap : Revue de sciences humaines et sociales (103, 2004)
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Pagination :
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57-74
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Langues:
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Français
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Mots-clés :
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Petite enfance
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Qualité des services
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SESSAD
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Personne handicapée
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Evaluation
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Satisfaction usager
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Méthodologie
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Suisse
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Prise charge
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Intervention précoce
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Parent
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Enfant
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Echelle
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Enquête
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Résumé :
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Cet article présente une étude de la satisfaction des parents, relative à la prise en charge de leur enfant par le Service éducatif itinérant de Genève. Leur a été adressé un questionnaire aux parents dont l'enfant a été suivi entre 1991 et 2001. Les questionnaires retournés (N = 101) ont révélé une satisfaction élevée, dans tous les domaines de l'intervention. Les variables socio-économiques de la famille n'ont pas de lien avec la satisfaction. L'étude des variables diagnostiques de l'enfant montre que dans les situations de problèmes communicationnels et sociaux, la satisfaction des parents est moins élevée que lorsque les atteintes sont sensorielles ou motrices. L'ensemble de ces résultats sont discutés.
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