| Titre : | Démarche qualité - Evaluation interne dans un établissement ou service médico-social ou social et recours à un prestataire : guide méthodologique (2004) |
| Auteurs : | Danièle NICOLAS-DONZ ; Fabienne DUBUISSON ; Direction Générale de l'Action Sociale -DGAS (Paris, France) |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Actif information (174-176, 2004) |
| Pagination : | 105-135 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | LOI RENOVANT L'ACTION SOCIALE ; Evaluation ; Méthodologie ; Qualité ; ESMS ; Guide ; Qualité des services |
| Résumé : | Dans le cadre de la loi n° 2002-2 rénovant l'action sociale et médico-sociale, la DGAS a mis en place un groupe de travail constitué de représentants des services de l'Etat, de directeurs d'établissements, de prestataires du secteur marchand et non marchand, et d'experts afin d'élaborer un guide des bonnes pratiques du recours par un établissement à un prestataire dans le domaine de l'évaluation interne, du projet d'établissement ou de service. Ce guide, outil d'aide à la décison, vise quatre objectifs : faciliter l'accès aux concepts de l'évaluation et à la méthodologie de la démarche d'amélioration continue de la qualité ; sensibiliser les professionnels sur leur indispensable implication dans la mise en oeuvre de la démarche qualité ; permettre au responsable d'établissement de formaliser ses attentes vis à vis de la démarche qualité et de l'évaluation interne et d'affiner sa capacité de négociation avec un éventuel prestataire ; positionner le consultant comme une aide à la décision du directeur et non comme un délégataire du management. |
Service Documentation EHESP
Me connecter
PORTAIL DOCUMENTAIRE
École des hautes études en santé publique
Catalogue
Multi-bases
Accueil
Sélection de la langue
Adresse
Service Documentation EHESPBibliothèque Rennes Avenue du Professeur Léon Bernard – CS 74312 – 35043 Rennes Cedex Bibliothèque MSSH Paris 20 avenue George Sand - 93210 La Plaine Saint-Denis
France
Bibliothèque Rennes : 02 99 02 29 50 Bibliothèque MSSH Paris : 02 99 02 24 50
contact