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Ce guide pratique, destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, a pour but de répondre de façon claire et précise aux questions suivantes : -Quels avantages[...]
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Comment s'affranchir des insuffisances et incohérences dont souffre le Lean Six Sigma ? Ainsi apparaît le Total Lean Quality Management (TLQM), qui se fonde, via la notion de valeur, sur deux app[...]
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Le monde concurrentiel des entreprises est confronté à la mondialisation de l'économie dans un contexte sociétal, énergétique, environnemental, en pleine mutation, sur fond de catastrophes. Il do[...]
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Cet ouvrage propose 68 outils essentiels autour de 9 objectifs : -Réaliser un diagnostic qualité –Mettre en oeuvre le PDCA (Plan-Do-Check-Act) -Construire le système documentaire -Etre conforme à[...]
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La qualité (d’un produit, d’un service) tient une grande place dans les sciences de gestion et du management et justifie ainsi pleinement de s’intéresser aux auteurs et influenceurs qui ont façon[...]
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Cela fait maintenant des décennies que des chercheurs et des praticiens travaillent sur le thème du management de la qualité et de la norme ISO 9001. Pour autant, des questions et des difficultés[...]
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A force de confusions et de contresens, la démarche qualité a fini par acquérir une mauvaise réputation... Confusion entre démarche qualité et certification, excès de méthode aboutissant à des "u[...]
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Les établissements de santé ont une obligation de certification par la Haute Autorité de santé (dont le référentiel se rapproche du concept de la roue de Deming). Ce livre met en corrélation les [...]
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This book gives the reader an inside look at creating a new healthcare service using practical examples and scenarios one would face if doing it themselves. This workbook is a follow-up to the re[...]
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This book gives the reader an inside look at creating a new healthcare service using practical examples and scenarios one would face if doing it themselves. This book chronicles the journey of a [...]
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Les dirigeants des organisations privées et publiques sont soumis à un environnement inédit et complexe. Face à ces nouveaux défis, le management de la qualité peut être un atout décisif pour aug[...]
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Ce livre s'adresse à tous ceux pour lesquels la qualité reste un territoire inexploré, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu'elle peut leur apporter en matière de structure, d'organisation et[...]
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La nouvelle version 2015 de la norme internationale ISO 9001 vient d'être publiée. L'auteur revient sur les apports des différentes versions de la norme ISO 9001, présente les innovations de la v[...]
