| Titre : | La qualité des services. Atelier n° 8 tenu dans le cadre du VIe congrès de l'AIRHM (1999) |
| Auteurs : | Marie-Claire Haelewyck ; Association internationale de recherche scientifique en faveur des personnes handicapées mentales -AIRHM-, Association suisse d'aide aux handicapés mentaux -ASA-, Association valaisanne des institutions pour enfants, adolescents et adultes en difficulté - |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Revue francophone de la déficience intellectuelle (10, 1, 1999) |
| Pagination : | 91-95 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | France ; ESMS ; Qualité des services ; Personne handicapée ; Suisse ; Norme ; Canada ; Qualité vie ; Belgique ; Québec |
| Résumé : | Cet atelier fait le point sur le concept de la qualité, ses normes et son évaluation ainsi que sur la qualité de vie des bénéficiaires. |
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