| Titre : | La démarche qualité : une appropriation au service des résidants d'un foyer de vie (1998) |
| Auteurs : | Charley REMY |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Flash hebdomadaire de documentation, CREAI Nord-Pas-de-Calais (17, 1998) |
| Pagination : | p. 3 (1 p.) |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Qualité ; ESMS ; Foyer occupationnel ; Témoignage ; Qualité des services |
| Résumé : | Le foyer de vie Jean-Jacques FAIRISE a expérimenté la démarche qualité. Dans un premier temps, le personnel constate des inconvénients majeurs parmi lesquels une certaine perte du sens éducatif, un surinvestissement financier, matériel et humain. L'adaptation du référentiel a permis de mettre en place un système performant d'évaluation des prestations. Mais derrière la démarche qualité se profile aussi un mode de gestion des ressources humaines exigeant des démarches participatives poussées. |
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