| Titre : | Logique de besoins et logique d'usage : caisses d'allocations familiales et typologie des allocataires (1993) |
| Auteurs : | Caisse Nationale des allocations familiales (CNAF) (Paris, FRA) |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Espaces et familles (29, 1993) |
| Pagination : | 132 p. |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | RELATION ADMINISTRATION USAGER ; Recherche ; CNAF ; Information ; Représentation sociale ; 15 - COMMUNICATION |
| Résumé : | Ce texte s'appuie sur les principaux résultats du rapport de recherche : les allocataires et leur caisse d'allocations familiales. Il étudie les profils et comportements des allocataires, distinguants parmi ceux-ci les "citoyens", les "abonnés", les "usagers", les "exclus" ; leurs perceptions des caisses et leur savoir faire auprès de celles-ci rendent nécessaires une meilleure communication entre les deux parties. |
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