Résumé :
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L'enquête porte sur une période de neuf mois dans trois établissements de structures diverses (IMPro, MAS, Foyer d'Accueil, Maison de Santé) accueillant 320 résidents de plus de 18 ans. Les urgences portent sur des fortes variations de température (33 %), des traumatismes (20 %), des crises convulsives graves (10 %), du conseil thérapeutique (9 %), des troubles digestifs graves (8 %), des troubles psychiatriques aigus (6 %), des malaises cardiaques (4 %). L'auteur amorce une réflexion sur les urgences, ses conséquences sur l'institution, le personnel, la communication, la confiance.
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