Titre : | Contraintes et ambivalences du travail d'accueil du public. (2010) |
Auteurs : | Yasmine Siblot |
Type de document : | Article |
Dans : | Informations sociales (n° 158, Mars/Avril 2010) |
Pagination : | 102-109 |
Langues: | Français |
Mots-clés : | Service public ; Accueil ; Relation administration administré |
Résumé : | [BDSP. Notice produite par APHPDOC pqFR0x8F. Diffusion soumise à autorisation]. Le travail d'accueil reste fondamentalement le "guichet", une position subalterne et soumise à des contraintes institutionnelles, matérielles et sociales qui, en même temps, offre des ressources sur le plan humain. L'auteure a observé longuement dans un quartier populaire, les relations sociales, complexes et ambivalentes puisque faites de domination institutionnelle et de familiarité, entre les guichetiers de trois institutions publiques et les habitants. (R.A.). |
Exemplaires (2)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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073460 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
073459 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |