Titre : | Conflits de rôle des cadres de santé à l'hôpital : réflexions pour une amélioration de l'unité et de la performance managériale, le cas du CHU de Rennes. |
Auteurs : | Loïc Delastre ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
Type de document : | Mémoire |
Année de publication : | 2012 |
Description : | réf. 3p. / 63+XXIIp. |
Langues: | Français |
Classement : | OA12/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
Mots-clés : | Subsidiarité ; RENNES ; Ille & Vilaine ; Cadre santé ; CHU ; Rôle du professionnel ; Management ; Directeur ; Communication interne ; Responsabilité ; Encadrement ; Conflit travail ; Comportement groupe ; Prévention santé ; Compétence ; Bretagne |
Résumé : | Il existe un " problème cadre de santé " que reconnaissent de nombreux cadres de direction des hôpitaux publics. Les cadres de santé en particulier peinent à trouver leur place alors qu'ils sont au centre de contraintes grandissantes en nombre et en intensité. Depuis les années 2000 en particulier, les cadres connaissent une nouvelle gouvernance encore trop partiellement mise en place, ce qui favorise des conflits de rôle entre les acteurs administratifs, soignants et médicaux. Dans cette même période, la culture soignante des cadres de santé est heurtée par les impératifs de plus en plus forts d'efficience budgétaire. Ainsi, la tarification à l'activité les contraint à adopter un positionnement de gestionnaire qu'ils peinent ou répugnent à assumer. En dernier lieu, la complexification grandissante des hôpitaux publics introduit une spécialisation des acteurs et donc une négation des contraintes de chacun propice au développement des conflits de rôle. Ces évolutions aboutissent à l'émergence de plus en plus forte de conflits de rôle chez les cadres de santé, qu'il s'agisse d'injonctions paradoxales ou d'écart perçus entre les compétences des cadres et ce qui leur est demandé. Le présent mémoire propose une réflexion destinée à limiter l'apparition de ces conflits en adoptant une réponse managériale adéquate. Cette réponse cherche à développer, en particulier dans les grands hôpitaux, une confiance entre cadres de direction et cadres de santé souvent altérée par une méconnaissance mutuelle. Pour cela, la réponse managériale proposée se fonde sur les principes de subsidiarité et d'effectivité du management, associés à un effort de formation des cadres et de communication opérationnelle ascendante et descendante plus efficace car plus intense. (R.A.) |
Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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080187 | OA12/0007 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
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