Résumé :
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Les termes de marché, de client, d'appel d'offre et de concurrence, mais aussi de résultat, d'efficacité, de rentabilité y font en effet irruption depuis quelques années. Le secteur se libéralise et s'ouvre à la concurrence, comme en témoignent le domaine des services à la personne où surgissent par dizaines de nouveaux prestataires et celui des maisons de retraite investi par des sociétés à but lucratif et de grands groupes financiers. Et le secteur se voit imposer par la puissance publique des normes et modes de fonctionnement issus tout droit du monde marchand. Certains saluent ces évolutions, y voyant la possibilité d'une rationalisation et d'une modernisation du secteur, d'autres s'alarment, craignant qu'elles induisent une concurrence accrue non seulement avec le secteur lucratif nouveau venu mais aussi entre acteurs associatifs, et qu'au final elle pénalise les personnes accueillies et accompagnées. Ce dossier fait le point sur ce nouveau système.
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