| Titre : | Penser la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Sens, enjeux et méthodes. |
| Auteurs : | Philippe DUCALET ; Michel Laforcade |
| Type de document : | Ouvrage |
| Mention d'édition : | 3e édition revue et augmentée |
| Editeur : | Paris [FRA] : Seli Arslan, 2008 |
| Collection : | Penser l'action sanitaire et sociale |
| ISBN : | 978-2-84276-142-4 |
| Description : | 320p. / graph. |
| Langues: | Français |
| Classement : | ARCH/ (Ouvrages retirés des rayonnages. Conservation fonds historique de la bibliothèque) |
| Mots-clés : | Personne handicapée ; Référentiel ; Etablissement sanitaire ; Etablissement social ; Etablissement médico social ; Qualité ; Management ; Historique ; Réglementation ; Evaluation ; Processus ; Analyse systémique ; Projet établissement ; Ethique ; Satisfaction usager ; Méthodologie ; Accès soins ; ESSMS ; Personne âgée ; Théorie ; Texte officiel ; Autoévaluation ; Questionnaire ; ESAT ; Pratique professionnelle ; Guide ; Maltraitance ; Structure sociale personne âgée ; Exclusion sociale ; Qualité des services ; Gestion ; Qualité soins ; CHRS ; LOI HANDICAP DE 2005 |
| Résumé : | Rien n'est plus ancien que le souci de la qualité dans les institutions sanitaires et sociales. Pourtant, le thème connaît aujourd'hui un regain d'actualité à la faveur des changements législatifs (lois du 2 janvier et du 4 mars 2002) et des attentes des usagers. Cette obligation croissante peut aussi devenir une chance pour les professionnels et leurs institutions. Cette nouvelle édition tient compte des derniers développements impulsés par la HAS et l'ANESM. Pour les auteurs, la démarche qualité est une invitation à une reconquête du sens, une redécouverte des valeurs fondatrices de la santé et du social. Mais vouloir la qualité, ce n'est pas forcément l'obtenir. L'ouvrage donne plusieurs conseils méthodologiques pour réussir la démarche évaluative (ses quatre étapes), l'auto-évaluation et la démarche qualité. La mise en uvre d'une politique de la qualité suppose également une aptitude à conduire le changement. La qualité est d'abord une construction sociale qui sollicite l'engagement, la créativité et la coopération des professionnels. Le lecteur à la recherche d'outils concrets d'évaluation de la qualité trouvera dans cet ouvrage des conseils d'élaboration et des référentiels concernant les établissements de santé, les institutions accueillant des personnes âgées, des enfants ou des adultes handicapés, des personnes en situation d'exclusion. Enfin, la question de la maltraitance et ses liens avec la démarche qualité sont largement évoqués. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 102507 | ARCH/4695 | Ouvrage | Rennes | Compactus | Empruntable Disponible |
| 083090 | ARCH/4695 | Ouvrage | Rennes | Compactus | Empruntable Disponible |