| Titre : | Dossier. L'hôpital ailleurs. Maroc. L'innovation, facteur de satisfaction ? (2013) |
| Auteurs : | Fadoua Lemsagued ; Mohamed Benmoussa |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 525, Avril 2013) |
| Pagination : | 240-243 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; Management ; Innovation ; Satisfaction usager ; Organisation hospitalière ; Restructuration ; Qualité ; Choix priorité ; Recherche ; Méthodologie ; Résultat ; Maroc |
| Résumé : | Les auteurs analysent ici le concept de satisfaction des patients via un processus d'innovation managériale dans le secteur sanitaire public. L'étude de terrain, réalisée au sein du centre hospitalier universitaire Mohamed-VI, à Marrakech, permet de resituer les mesures de cette notion dans le processus d'innovation généré par le plan d'actions 2008-2012. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 076614 | - | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
| 076613 | - | Périodique | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |