Titre : | L'accueil de la population bénéficiaire de la CMUC au sein des hôpitaux publics. Rapport intégral. |
Auteurs : | Joan CORTINAS ; Nicolas DIVERT |
Type de document : | Rapport |
Année de publication : | 02/2012 |
Description : | 21p. pdf / ill. |
Langues: | Français |
Mots-clés : | CMU ; CMUC ; Hôpital ; Hôpital public ; Procédure administrative ; Condition ouverture droits ; Population défavorisée ; Personnel hospitalier ; Personnel administratif ; Assistant social ; Accueil ; Bénéficiaire ; Enquête ; France |
Résumé : | Les hôpitaux publics jouent un rôle important dans l'accès aux soins et, selon la loi, dans l'accès à la couverture médicale. Afin de saisir au plus près les enjeux et les limites inhérentes au traitement des dossiers des demandeurs de la CMU-C, une étude a été menée par une équipe de chercheurs de l'Université d'Auvergne, à la demande du Fonds CMU, concernant le déroulement de la pré instruction des demandes de CMU-C dans six hôpitaux situés sur l'ensemble du territoire français. Une large partie de lanalyse porte sur les activités liées à une politique sociale, la CMU-C, et lattitude des personnels et des structures hospitalières face à cette prestation. Les processus de la socialisation professionnelle des différents agents sont analysés tout comme la façon dont les différentes structures hospitalières se saisissent et interprètent les textes législatifs en matière de CMU. Ladaptation au travail, ladhésion, mais aussi la résistance aux règles et aux normes sont également étudiées afin de comprendre le degré dinvestissement des différents hôpitaux et des agents dans la constitution de ces dossiers. Plusieurs points ressortent de ces analyses : -la pré-instruction des demandes de CMU-C constitue une part croissante du travail du personnel des services sociaux des hôpitaux -malgré la complexité du travail, un investissement important est fourni par le personnel qui n'hésite pas à remplir les documents à la place des patients -cet investissement s'inscrit dans une logique de soins mais aussi dans une logique économique et financière, le dispositif d'instruction des demandes permettant de garantir le paiement des actes médicaux effectués par les hôpitaux. |
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