| Titre : | La gestion du changement au sein du CH de Villefranche-Sur-Saône : l'accompagnement du service "facturation - bureau des entrées". |
| Auteurs : | Damien FLOUREZ ; Ecole des hautes études en santé publique (EHESP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2008 |
| Description : | réf. 2p. / 46+XXIXp. |
| Langues: | Français |
| Classement : | OA08/ (MEMOIRE EHESP - DIRECTEUR D'HOPITAL) |
| Mots-clés : | Changement ; Processus ; Pratique professionnelle ; Financement ; Accueil ; Gestion hospitalière ; Gestion financière ; T2A ; Système information ; Amélioration ; Comptabilité hospitalière ; Service admission ; Tarification ; Fonctionnement ; France |
| Résumé : | Le CHV doit faire face aux nouveaux enjeux liés à la tarification à l'activité. La mise en place de l'EPRD et la facturation directe mettent l'établissement face à la nécessité de faire évoluer sa chaîne de facturation et d'encaissement. Pour ce faire, l'établissement souhaite compléter sa culture interne, notamment financière, très tournée autours de la gestion des dépenses par une culture des recettes. En effet, après avoir mis en place une unité de contrôle de gestion, il est nécessaire pour la direction financière de faire évoluer la fonction " facturation - bureau des entrées " au sein de l'établissement. Or, longtemps mis de côté et considéré comme accessoire, ce service entretient naturellement une certaine opacité quant à son activité. C'est pourquoi il a été demandé qu'un descriptif précis des activités mises en uvre au sein de ces secteurs soit réalisé. Pour ce faire, la méthode de description via les processus a permis de réaliser un état des lieux précis. Complété par un temps de définition stratégique avec la direction ainsi qu'une enquête dans la région, des propositions ont ainsi été formulées afin de faire évoluer cette fonction au sein de l'établissement. Professionnellement, ce travail a permis de traduire concrètement l'impact potentiel d'une orientation stratégique nationale sur le fonctionnement d'un secteur. (R.A.) |
| Diplôme : | DH Directeur d'Hôpital |
| Plan de classement simplifié : | Directeur d'Hôpital (DH) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 050772 | OA08/0033 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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