| Titre : | Le Médiateur de la République. Rapport annuel 2010. |
| Auteurs : | Médiateur de la République. Paris. FRA |
| Type de document : | Rapport |
| Editeur : | Paris [FRA] : La Documentation Française, 03/2011 |
| ISBN : | 978-2-11-128277-3 |
| Description : | 88p. pdf / ill., index |
| Langues: | Français |
| Classement : | NG00/ (RELATIONS AVEC LE PUBLIC, ADMINISTRATION - ADMINISTRES) |
| Mots-clés : | Médiateur république ; Litige ; Conciliation ; Administration ; Service public ; Dysfonctionnement ; Relation administration administré ; Qualité soins ; Maltraitance ; Violence ; Hôpital ; Etablissement médico social ; Profession santé ; Personnel hospitalier ; Droits malade ; Droits malade hospitalisé ; Relation soignant soigné ; Rapport activité ; Proposition ; Réforme ; France |
| Résumé : | Créée en 1973, lInstitution du Médiateur de la République est une autorité indépendante qui met gracieusement ses compétences au service des citoyens, personnes physiques ou morales, pour améliorer leurs relations avec ladministration et les services publics. Son rapport d'activité 2010 présente tout d'abord les chiffres de l'année écoulée : 79 046 affaires reçues soit une augmentation de 3,6 % par rapport à 2009, 46653 réclamations traitées et 11880 appels au centre d'appel du Pôle Santé et Sécurité des soins. Puis, il expose les dysfonctionnements de l'action publique (empilement de textes législatifs, complexité du droit, réformes mises en uvre sans études d'impact ) et dénonce certaines pratiques administratives (excès de zèle, déshumanisation ) qui creusent le fossé entre citoyen et administration. Concernant le Pôle Santé et Sécurité des Soins, le rapport met en avant une montée de la violence au coeur de lhôpital aux dépens des professionnels de santé ainsi que des difficultés au niveau des urgences. Mais il souligne également un manque de protection des personnes hospitalisées, notamment des plus faibles. Enfin, pour ce dernier mandat -le Médiateur de la République étant remplacé en 2011 par le Défenseur des droits- le rapport revient sur le rôle joué par l'institution et dresse également un constat amer sur la société française actuelle : la notion du «vivre ensemble» sest encore fragilisée et plus que jamais, la défense de lintérêt individuel seffectue au détriment de celui des autres, sans égard pour les intérêts de la communauté. |
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