| Titre : | CRUQPC (Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge) : une instance parmi d'autres ou le levain de la qualité ? (2010) |
| Auteurs : | Gérard CETTOUR-BARON ; Danièle Desclerc-Dulac |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 497, Juin/Juillet 2010) |
| Pagination : | 357-365 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Loi ; Hôpital ; Usager santé ; Action usager ; Relation soignant soigné ; Hospitalisation ; Accréditation ; Qualité ; CLIN ; Haute Autorité de Santé ; Médiateur république ; France |
| Résumé : | Il existe dans les établissements de santé, publics ou privés, nombre d'instances dont la vocation est de contribuer soit à la gestion et au pilotage de la structure, soit à des réflexions très techniques et touchant au cur des métiers de la santé. Le législateur lui-même s'est interrogé sur ce foisonnement d'instances qui mobilisent, pour l'essentiel, les professionnels travaillant au sein même de l'établissement et qui doivent souvent concilier leur charge de travail auprès des patients et leur participation à des débats souvent longs, mais indispensables. La difficulté de fonctionnement de ces instances s'exprime parfois par une désaffection, notamment médicale, qui péjore indubitablement leur efficacité. La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) constitue une entité très spécifique, par sa composition comme par ses missions : la présence de représentants des usagers apporte une vision différente, souvent complémentaire, de celle des professionnels, même s'ils sont soignants. La position majeure et centrale de cette instance, entre les patients et l'institution qui les accueille est reconnue par les pouvoirs publics, notamment dans les textes officiels ou indirectement par les processus de certification HAS. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 073971 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 073972 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |