Opinion des usagers d'un service de santé en Côt... Catalogue en ligne

Titre :	Opinion des usagers d'un service de santé en Côte d'Ivoire. Etude prospective. (2006)
Auteurs :	Apollinaire GNINLGNINRIN HORO ; Pauline ABOU ; Mamourou KONE ; Fanny MOHAMED ; Fatoumata TOURE-ECRA
Type de document :	Article
Dans :	Gestions hospitalières (n° 459, 2006/10)
Pagination :	579-581
Langues:	Français
Mots-clés :	Centre santé ; Enquête ; Satisfaction ; Usager santé ; Entretien ; Méthodologie ; Résultat ; Evaluation ; Qualité soins ; Accueil ; Qualité ; Relation soignant soigné ; Satisfaction usager ; Etude critique ; Abidjan ; Côte d'Ivoire
Résumé :	Une étude prospective transversale réalisée dans une formation sanitaire de la banlieue d'Abidjan, à Yopougon en Côte d'Ivoire, a permis d'obtenir l'opinion de deux cent soixante clients sur leur niveau de satisfaction des soins. Ces clients ont été soumis à une interview directe à l'aide d'un guide d'entretien qui a porté sur leur profil épidémiologique, l'évaluation de l'accessibilité et de l'utilisation des services, la détermination de l'interaction client/prestataire, l'appréciation des commodités et l'environnement de travail des prestataires.

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