| Titre : | L'optimisation des consultations. (2010) |
| Auteurs : | Nicolas PARNEIX |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 501, Décembre 2010) |
| Pagination : | 635-637 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; Consultation externe ; Organisation ; Efficacité ; Audit ; Méthodologie ; Donnée statistique ; Indicateur ; Evaluation ; France |
| Résumé : | Les consultations externes d'un établissement de santé sont à la fois une vitrine et une porte d'entrée. Le déroulement de ce type de consultation - de la prise de rendez-vous à l'éventuelle programmation d'une hospitalisation - détermine à la fois l'appréciation du patient sur la qualité de la prestation fournie et son comportement en cas de nouvelle consultation. Il y a donc un fort intérêt pour le manager hospitalier d'objectiver la situation des consultations externes de son établissement et d'en tirer les enseignements afin de les optimiser. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 072773 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 072776 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |