Dossier. Cancérologie. Le management par les proc... Catalogue en ligne

Titre :	Dossier. Cancérologie. Le management par les processus dans un établissement de soins. Une démarche utopique ? (2008)
Auteurs :	David Verger ; Valérie COLIN ; Jeanne MIHURA ; Françoise SALLE ; Jérôme SARINI
Type de document :	Article
Dans :	Techniques hospitalières - La revue des technologies de la santé (n° 707, Janvier/Février 2008)
Pagination :	35-43
Langues:	Français
Mots-clés :	Hôpital ; Management ; Suivi malade ; Processus ; Individualisation ; Pratique médicale ; Organisation soins ; Evaluation ; Méthodologie ; Qualité ; Pilotage ; Enquête transversale ; Négociation ; Accueil ; Cancérologie ; Thérapeutique ; Information malade ; Procédure ; France
Résumé :	Les démarches d'amélioration continue de la qualité dans les établissements de santé français ont considérablement évolué. Les outils et méthodes sont nombreux et doivent en majorité permettre de traiter les dysfonctionnements. Utilisés de manière parcellaire, voire sectorielle, ces outils n'atteignent pas l'objectif d'amélioration pérenne du parcours du patient dans sa globalité. Il convient donc d'utiliser une approche processus qui lie le management par prestation, les outils de la qualité, et le résultat fourni au patient. L'institut Claudius-Regaud (centre de lutte contre le cancer de la région Midi-Pyrénées) a choisi d'utiliser cette approche, initiée en 2004 sur trois processus clés et développée sur sept processus aujourd'hui.

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