| Titre : | L'adéquation entre les attentes des clients et la stratégie managériale : place de la démarche qualité dans la formation professionnelle. |
| Auteurs : | Catherine DAGORET ; Ecole Nationale de la Santé Publique (ENSP) (Rennes, FRA) |
| Type de document : | Mémoire |
| Année de publication : | 2006 |
| Description : | 57p. / ann. |
| Langues: | Français |
| Classement : | OG06/ (MEMOIRE ENSP - DIRECTEUR DES SOINS) |
| Mots-clés : | Qualité ; Formation professionnelle ; Infirmier anesthésiste ; Clientèle ; Gestion prévisionnelle ; Politique formation ; Transfert compétence ; Organisation ; Communication ; Evaluation ; Adéquation ; Management ; Stratégie ; Profession paramédicale ; Formation ; Satisfaction usager ; Partenariat ; Institut formation soins infirmiers ; France |
| Résumé : | Aujourd'hui l'environnement des formations paramédicales change. De nouveaux enjeux socio- économiques, de formation, d'ingénierie des compétences ou liés à la décentralisation apparaissent. Dans cet environnement en pleine mutation, les projets de formation doivent intégrer de nouvelles logiques de collaborations et de coopérations afin de positionner les instituts dans l'offre de formation régionale. L'absence d'inscription dans une démarche qualité peut interpeller nos interlocuteurs directs ou indirects sur notre place dans un milieu concurrentiel ou susciter des doutes sur notre appartenance à un système fondé sur la sécurité et la qualité du service rendu. Fonder la formation sur la connaissance des attentes de nos clients est une démarche qualité dont les motivations et les moyens de mise en uvre reposent sur des stratégies politiques, organisationnelles, de formation, de communication et d'évaluation pilotées par le directeur des soins d'un institut de formation. (R.A.) |
| Diplôme : | Mémoire ENSP de Directeur des Soins |
| Plan de classement simplifié : | Directeur des Soins( DS) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 052022 | OG06/0020 | Mémoire | Rennes | Magasin | Empruntable Disponible |
Documents numériques (1)
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