| Titre : | Analyse des commentaires des patients lors des enquêtes de satisfaction à l'hôpital. (2013) |
| Auteurs : | M. GUERANT ; C. Auclair ; L. Gerbaud |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Risques et qualité en milieu de soins (vol. 10, n° 1, Mars 2013) |
| Pagination : | 47-54 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; Questionnaire ; Satisfaction ; Malade ; Satisfaction usager ; Qualité ; Qualité soins ; Puy de Dôme ; CHU ; France |
| Résumé : | Le CHU de Clermont-Ferrand a analysé en 2011 les commentaires libres, contenus dans les questionnaires satisfaction des patients hospitalisés (QSH). Il présente ici les résultats de son évaluation qui a porté sur la nature des commentaires, leur répartition mais aussi sur leur qualité informationnelle. |
Exemplaires (2)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 076648 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 076694 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |