| Titre : | Psychodynamique de la démarche qualité à l'hôpital. (2006) |
| Auteurs : | Marie-Christine Piperini |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Connexions Revue de psychosociologie (n° 85, 1er semestre 2006) |
| Pagination : | 153-165 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Hôpital ; Qualité soins ; Relation soignant soigné ; Satisfaction usager ; Organisation travail ; Temps travail ; Condition travail ; Comportement ; Symptôme psychique ; Agressivité ; Comportement groupe ; Epuisement professionnel ; Travail équipe ; Profession sanitaire & sociale ; Profession santé ; Accréditation ; Régulation ; Autoévaluation ; Management participatif ; France |
| Résumé : | Si la démarche qualité à l'hôpital constitue une démarche collective, elle concerne des identités professionnelles spécifiques et ses procédures prennent des sens bien différents selon les divers acteurs concernés. Ainsi, comment qualité et contraintes financière peuvent-elles s'accorder, lorsqu'elles ont à trouver un équilibre dans le contexte à la fois d'un service public et d'une mission sanitaire et sociale, comme c'est le cas à l'hôpital ? A partir d'une pratique de supervision d'équipe au sein d'institutions hospitalières, l'auteur tente d'identifier ses caractéristiques et de comprendre les réactions et comportements développés dans ce contexte. |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 048323 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |