| Titre : | Dossier. Relation de service et modernisation du service public. Améliorer le service rendu aux patients. Le programme "Proches de vous" de l'AP-HP. (2012) |
| Auteurs : | Hubert JOSEPH-ANTOINE ; Stéphane FERIAUT |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Gestions hospitalières (n° 519, Octobre 2012) |
| Pagination : | 476-479 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : | Assistance publique de Paris ; Relation soignant soigné ; Accueil ; Accompagnement malade ; Relation médecine de ville hôpital ; Suivi malade ; Organisation soins ; Qualité ; Amélioration ; Enquête ; Médecin ; Hôpital ; Critère sélection ; Choix priorité ; Donnée statistique ; Analyse ; France |
| Résumé : | La qualité de prise en charge des patients passe aussi par l'amélioration du service rendu à l'hôpital. Dès janvier 2011, avec le programme " Proches de vous ", la direction générale de l'Assistance publique-Hôpitaux de Paris a souhaité améliorer l'écoute et l'analyse des attentes et besoins des patients et de leurs médecins traitants, et créer une nouvelle organisation pour élaborer, mettre en uvre et accompagner les actions de progrès identifiées. |
Exemplaires (3)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 075939 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 075938 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |
| 075937 | - | Périodique | Rennes | Indéterminé | Empruntable Disponible |