Détail de l'auteur
Auteur Marcel Guenoun |
Documents disponibles écrits par cet auteur (2)
![Tris disponibles](./images/orderby_az.gif)
![]()
Ouvrage
Par-delà les multiples définitions dont il a fait l’objet, le New Public Management (NMP) renvoie à la volonté et à l’action de transposer les outils, modes de gestion et d’organisation du secteu[...]
- Localisation : Rennes | Cote : LA40/0067
- Localisation : Rennes | Cote : LA40/0067
![]()
Article
L'auteur de cet article propose d'intégrer au pilotage de la performance publique une évaluation de la qualité des services publics qui s'appuie sur la perception des usagers du service. Une conceptualisation et un modèle de mesure de la Qualité[...]