Utilisation des outils de pilotage : le balanced s... Catalogue en ligne

Titre :	Utilisation des outils de pilotage : le balanced scorecard. Les démarches des CHU de Lyon et de Lille. (2003)
Auteurs :	Véronique Faujour ; L. MARIAN
Type de document :	Article
Dans :	Journal d'économie médicale (vol. 21, n° 1-2, 2003/01-03)
Pagination :	53-71
Langues:	Français
Mots-clés :	LILLE ; LYON ; Rhône ; Nord ; CHU ; Indicateur gestion hospitalière ; Management ; Méthodologie ; Stratégie ; Hôpital ; Aide décision ; Clientèle ; Satisfaction usager ; Qualité soins ; Personnel hospitalier ; Budget hospitalier ; Analyse gestion ; Projet établissement ; Méthode projet
Résumé :	[BDSP. Notice produite par ORSRA GcrR0x9E. Diffusion soumise à autorisation]. La méthodologie du "balanced scorecard" exposée par Robert S Kaplan & David Norton a été traduite en français sous le terme de tableau de bord prospectif ou équilibré. L'intérêt d'une transposition en milieu hospitalier réside dans la recherche permanente d'une cohérence entre stratégie et opérationnel. Les deux CHU de Lille et de Lyon ont opté pour une logique de proximité comme mode d'accompagnement managérial des objectifs stratégiques délibérés par le Conseil d'Administration. La première partie de cet article présente la méthodologie de balanced scorecard, les grands principes et renvoie à quelques modèles étrangers développés dans le secteur de la santé. La seconde partie présente de façon générale les démarches lilloises et lyonnaises.

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